常見問題

一.網站照片顏色與實品是否有差異?

  網站照片皆為實品拍攝,如顏色不符可能是各台螢幕顯示卡設定之微量誤差,其差異性不大.

二.商品售價是否包含燈泡或使用光源?

  由於各人對於燈泡光源之種類,光色,亮度不盡相同,所以燈泡皆需另外加購,建議客戶參考常用燈泡燈管頁面選購適用之節能光源,如特殊光源或一體成型光源則會標註附光源.

三.商品如有破損或不符如何處理?

  詳見購物客服之退貨/換貨說明頁面

四.220伏特的電壓可適用嗎?

  訂購時請於備註欄位加註使用電壓,我們將會提供修改(部分修改需額外付費將主動告知),您亦須選用適用220V之燈泡.

五.站內商品都有現貨嗎?

  網站內商品大部分皆有現貨,但由於每日出貨量龐大,所以並無法保證百分百皆有現貨,如欲查詢請至留言板留下查詢商品之編號及數量,我們將盡速回覆.

六.是否可提供樣品?

  由於商品有運送過程及運費考量,所以恕無法提供樣品,如需樣品可直接下單再辦理退換貨即可.

七.有些商品樣式及尺寸都相同但價格卻不同,要如何選擇?

  由於不同燈飾目錄的上架時間不同或進口貿易商不同會導致售價不同,建議選擇價位較低商品即可.

八.是否提供商品安裝服務?

  目前可提供各縣市安裝服務(安裝費用另計),詳見公開透明安裝服務頁面說明,亦可透過客服人員直接與安裝人員聯繫.

九.是否提供商品保固保修?

  站內所有商品提供一年保固(非LED燈泡除外),並提供商品保修服務,詳見商品保固與維修頁面說明.

十.是否提供門市展示?

  由於我們為全台最大燈飾經銷銷售平台及通路商,商品高達數萬組恕無法一一展示,現場為辦公室,可提供預約自取服務,並將門市管銷費用省下直接在價格上回饋給消費者,所以同品質的商品,價位上卻特別便宜.

十一.商品都是台製品嗎?

  目前台灣製造燈飾之工廠已不多,如為台製品則於商品說明會註明,否則則為進口或陸製商品,但我們的商品無論台製品或陸製品皆經CNS檢驗,品質絕非一般私下託運商家可比擬.

十二.可單買配件或燈罩嗎?

  由於配件或燈罩目視雖然雷同,但如稍有不同則無法使用,為避免運送破損或尺寸不合適,如果是曾經跟我們購買過的燈具,燈罩或配件還有生產就可單買 但如果不是我們的燈具則恕工廠是無法單賣的.

十三.可否開立三聯式發票?

  站內標示售價均為未稅金額,皆可開立發票,須外加5%之發票稅額.

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