問題索引

一.網站照片顏色與實品是否有差異?

  網站照片皆為實品拍攝,如顏色不符可能是各台螢幕顯示卡設定之微量誤差,其差異性不大.

二.商品售價是否包含燈泡或使用光源?

  由於各人對於燈泡光源之種類,光色,亮度不盡相同,所以燈泡皆需另外加購,建議客戶參考常用燈泡燈管頁面選購適用之節能光源,如特殊光源或一體成型非替換式光源則會標註附光源.

三.  如何分辨燈具是否使用替換式燈泡或非替換式光源?

  如果燈具適用光源有註明 E27/E14/G9/G4/T8/T5/GU10/MR16/AR/PAR/磁吸式或可換式燈板等這些燈泡規格, 則代表可使用替換式燈泡 其他則為非替換式(一體式)光源.

四.商品如有破損或不符如何處理?

  詳見購物客服之退貨/換貨說明頁面

五.220伏特的電壓可適用嗎?

  訂購時請於備註欄位加註使用電壓,我們將會提供修改(部分修改需額外付費將主動告知),您亦須選用適用220V或全電壓之燈泡.

六.站內商品都有現貨嗎?

  網站內商品大部分皆有現貨,但由於每日出貨量龐大,所以並無法保證百分百皆有現貨,如欲查詢請至留言板留下查詢商品之編號及數量,我們將盡速回覆.

七.是否可提供樣品?

  由於商品有運送過程及運費考量,所以恕無法提供樣品,如需樣品可直接下單再辦理退換貨即可.

八.有些商品型號不同但樣式及尺寸都大同小異甚至相同,不過價格卻不同,要如何選擇?

  由於上架時間不同或目錄不同及進口貿易商不同會導致售價價差,建議選擇價位較低商品即可.

九.是否提供商品安裝服務?

  目前可提供各縣市安裝服務(安裝費用另計),詳見公開透明安裝服務頁面說明,亦可透過客服人員直接與安裝人員聯繫.

十.是否提供商品保固保修?

  站內所有商品提供一年保固(非LED燈泡除外),並提供商品保修服務,詳見商品保固與維修頁面說明.

十一.是否提供門市展示?

  由於我們為全台最大燈飾經銷銷售平台及通路商,商品高達數萬組恕無法一一展示,現場為辦公室,可提供預約自取服務,我們並將門市管銷費用省下直接在價格上回饋給消費者,所以同品質的商品,價位上卻特別便宜.

十二.商品都是台製品嗎?

  目前台灣製造燈飾之工廠已不多,如為台製品則於商品說明會註明,否則則為進口或陸製商品,但我們的商品無論台製品或陸製品皆經CNS檢驗,品質絕非一般私下託運商家可比擬.

十三.可單買配件或燈罩嗎?

  由於配件或燈罩目視雖然雷同,但如稍有不同則無法使用,為避免運送破損或尺寸不合適,如果是曾經跟我們購買過的燈具,燈罩或配件還有生產就可單買 但如果不是我們的燈具則恕工廠是無法單賣的.

十四.可否開立三聯式發票?

  站內標示售價均為未稅金額,皆可開立發票,須外加5%之發票稅額,訂購時發票開立之抬頭及統一編號附註於備註欄即可

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