問題索引

一．網站照片顏色與實品是否有差異？

　　網站照片皆為實品拍攝，如顏色不符可能是各台螢幕顯示卡設定之微量誤差，其差異性不大．

二．商品售價是否包含燈泡或使用光源？

　　由於各人對於燈泡光源之種類，光色，亮度不盡相同，所以燈泡皆需另外加購，建議客戶參考常用燈泡燈管頁面選購適用之節能光源，如特殊光源或一體成型非替換式光源則會標註附光源．

三.  如何分辨燈具是否使用替換式燈泡或非替換式光源？

　　如果燈具適用光源有註明 E27/E14/G9/G4/T8/T5/GU10/MR16/AR/PAR/磁吸式或可換式燈板等這些燈泡規格， 則代表為使用替換式燈泡貨燈管，訂購時須加購或另購，其他則為非替換式（一體式）光源，光源已內建燈具內無須再另購，但如燈具光源發生故障時，如為光源故障則大部分需寄回送修，如為驅動器故障則可嘗試自行更換．

四．商品如有破損或不符如何處理？

　　詳見購物客服之退貨／換貨說明頁面．

五．220伏特的電壓可適用嗎？

　　訂購時請於備註欄位加註使用電壓，我們將會提供修改（部分修改需額外付費將主動告知），您亦須選用適用220V或全電壓之燈泡．

六．站內商品都有現貨嗎？

　　網站內商品大部分皆有現貨，但由於每日出貨量龐大，所以並無法保證百分百皆有現貨，如欲查詢請LINE給我們(ID: @weiting)或至留言板留下查詢商品之編號及數量，我們將盡速回覆．

七．是否可提供樣品？

　　由於商品有運送過程及運費考量，所以恕無法提供樣品，如需樣品可直接下單再辦理退換貨即可．

八．有些商品型號不同但樣式及尺寸都大同小異甚至相同，不過價格卻不同，要如何選擇？

　　由於上架時間不同或目錄不同及進口貿易商不同會導致售價價差，建議選擇價位較低商品即可．

九．是否提供安裝固定工具或螺絲？

       因每人每盞燈具的固定地點因材質不同所需要的固定螺絲或工具都不一樣，所以一般不附而是由安裝人員自備，如有特殊需求可洽詢我們．

十．是否提供商品安裝服務？

　　各縣市目前是否提供安裝服務（安裝費用另計），請透過 LINE：@weiting 加入好友，與客服人員聯繫詢問．

十一．是否提供商品保固保修？

　　站內所有商品皆提供一年保固（配件零件或非LED燈泡或隨燈具附贈之燈泡無法提供保固），並提供商品保修服務，詳見商品保固與維修頁面說明．

十二．是否提供門市展示？

　　由於我們為全台最大燈飾經銷銷售平台及通路商，商品高達數萬組恕無法一一展示，現場為辦公室，可提供預約自取服務，我們並將門市管銷費用省下直接在價格上回饋給消費者，所以同品質的商品，價位上卻特別便宜．

十三．商品都是台製品嗎？

　　目前台灣製造燈飾之工廠已不多，如為台製品則於商品說明會註明，否則則為進口或陸製商品，但我們的商品無論台製品或陸製品皆經ＣＮＳ檢驗，品質絕非一般私下託運商家可比擬．

十四．可單買配件或燈罩嗎？

　　由於配件或燈罩目視雖然雷同，但如稍有不同則無法使用，為避免運送破損或尺寸不合適，如果是曾經跟我們購買過的燈具，燈罩或配件還有生產就可單買 但如果不是我們的燈具則恕工廠是無法單賣的．

十五．可否開立三聯式發票？

　　站內標示售價均為未稅金額，皆可開立發票，須外加5%之發票稅額，訂購時發票開立之抬頭及統一編號附註於備註欄即可．